Support

Die Langfristige Sicherheit

Damit Ihre Investition auch für die Zukunft bestens geschützt ist, unterstützen wir Sie mit unserem Support. Das Supportteam ist mehrstufig aufgebaut und verfügt über ein leistungsfähiges Incident- und Problem-Management. Je nach Dringlichkeit und Anforderungen werden Ihre Probleme aufgenommen, priorisiert und direkt und ohne Verzögerung der richtigen Supporteinheit zugeführt. So lassen sich alle denkbaren Supportfälle je nach Wunsch und Anforderung umsetzen – bis hin zu hochverfügbaren Systemen mit extrem hoher Ausfallsicherheit und minimaler Downtime.

Wir garantieren Ihnen den Support über viele Jahre hinaus, weil wir uns der Sicherheit Ihrer Investition verpflichtet fühlen. Wir bieten Ihnen Wartungsverträge an – von der Basiswartung über die Hotline bis zur Übernahme der operativen Verantwortung.

Ihre Vorteile

  • kurze Reaktionszeiten
  • schnelle Hilfe durch Onlinezugriff und Ferndiagnose
  • bei Bedarf direkter Zugriff auf Hotline-Spezialisten
  • IT-Dienstleistungen
  • Softwareinstallation
  • Servereinrichtung
  • Backup
  • Private and public clouds
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Datenbanken
  • COGLAS – Customizing
Coglas. Logistic Solution.